Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 6 mars 2026

Chez JEANNINE, nous collectons et traitons vos données personnelles, dans le respect de la réglementation et législation en vigueur.

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Qui sommes-nous ?

La société JEANNINE, SAS immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse sous le numéro 995343092, dont le siège social est situé au 13 port Saint Etienne 31000, Toulouse, agit en qualité de responsable de traitement.

Cela signifie que nous déterminons les finalités et les moyens des traitement de données personnelles collectées via notre site et nos services.

2. Qui êtes-vous ?

Selon votre relation avec nous, vous pouvez être :

• Utilisateur du site internet : vous naviguez sur notre site, que vous ayez crée ou non un compte client, ou passé commande.

• Prospect : vous manifestez un intérêt pour nos produits (par exemple en vous abonnant à notre newsletter, en vérifiant notre zone de livraison, en interagissant avec notre marque, sans avoir encore effectué d'achat).

• Client : vous avez passé commande chez JEANNINE (et nous vous en remercions !).

Cette distinction est importante car le type de données que nous collections et la manière dont nous les utilisons peuvent varier selon votre statut.

3. Pour quoi collectons-nous des données personnelles vous concernant ?

En fonctions de votre statut, nous sommes susceptibles de recueillir et traiter les données suivantes :

• Coordonnées d'identité (tels que nom, prénom, email, adresse de livraison, numéro de téléphone)

• Informations relatives à toutes transaction

• Informations de paiement 

Nous utilisons les données que nous recueillons pour : 

• Répondre à une demande ou une sollicitation de votre part

• Assurer le suivi et la relation avec les personnes intéressées dans l'intérêt légitime de la société

• Gérer la relation commerciale, le service client et les éventuels litiges.

• Réaliser des opérations de prospection commerciale par email et par messages (envoi de newsletters, offres personnalisées, actualités produits)

• Traiter les commandes de nos produits, notamment l'inscription, l'enregistrement, l'exécution, la livraison.

• Assurer la gestion comptable et fiscale 

• Assurer le bon fonctionnement technique de la sécurité du site, prévenir et détecter les incidents techniques ou tentatives de fraudes.

5. Combien de temps collectons-nous vos données ?

Vos données seront conservées pendant toute la durées de notre relation commerciale et jusqu'à 3 ans après votre dernière connexion. Vos factures seront quand à elles conservées pendant les durées légales et fiscales de conservation en vigueur.

6. À qui communiquons-nous vos données ?

Nous transmettons uniquement les données nécessaires à la mission de chacun de nos partenaires et sous-traitants, dans le cadre d'accords conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données relatives aux clients : nous partageons certaines de vos données personnelles avec nos prestataires informatiques pour le traitement des commandes, le paiement et la gestion de la relation client.

Données relatives aux prospects et utilisateurs : nous partageons certaines données avec nos prestataires informatiques en charge de la gestions des communications et de l'envoi de newsletter.

Données de paiement : nous ne stockons pas nous-mêmes vos données de paiement. Celles-ci sont directement traitées par notre prestataire de paiement sécurisé PayGreen, certifié Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS), garantissant un niveau de sécurité élevé.

7. Où sont stockées vos données ?

Les données que nous stockons directement sont hébergées sur des datacenters situés au sein de l'Union Européenne, garantissant ainsi un niveau de protection conforme à la règlementation européenne en matière de protection des données personnelles.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez des droits suivant sur vos données personnelles : 

• Droit d'accès : vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que nous détenons à votre sujet, afin d'en vérifier le contenu.

• Droit de rectification : si ces données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées ou mises à jour.

• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles vous concernant, lorsque leur conservation n'est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitimes (ex: prospection commerciale).

• Données de portabilité : vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, afin de les stocker ou de les transmettre à un autre prestataire.

• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire de l'utilisation de vos données personnelles par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur traitement.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, pour les traitement fondés sur celui-ci (par exemple la prospection commerciale).

9. Comment exercer vos droits ?

L'exercice de vos droits s'effectue par email à l'adresse : contact@mercijeannine.fr. Afin de garantir la sécurité de vos données, nous pourrons vous demander de fournir les éléments nécessaires pour vérifier votre identité. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris cedex 07, Tél : 01 53 73 22 22, www.cnil.fr

Toutefois, sachez que nous mettons tout en oeuvre afin que votre demande soit satisfaite !